Garantie et Service Après-Vente

Lorsque vous choisissez un équipement de soudage sur La Plateforme du Soudage, vous bénéficiez d’une garantie adaptée au matériel ainsi que d’un service après-vente basé en France.

Notre objectif ne s’arrête pas à la vente d’un poste à souder : nous souhaitons vous accompagner dans la durée, de la mise en service de votre équipement jusqu’à son entretien et, si nécessaire, sa réparation.

Durée de la garantie

Selon le modèle et le fabricant, nos équipements peuvent bénéficier d’une garantie allant de 2 à 5 ans.

La durée exacte de la garantie applicable est indiquée directement sur la fiche de chaque produit.

Cette garantie vous permet de choisir votre équipement avec davantage de sérénité et de bénéficier d’une prise en charge en cas de problème couvert pendant la période de garantie.

Un Service Après-Vente en France

En cas de problème avec votre équipement, vous disposez d’un interlocuteur en France.

Notre équipe vous accompagne dans le diagnostic de votre panne et détermine avec vous la solution la plus adaptée : assistance technique, fourniture d’une pièce détachée ou prise en charge de votre équipement en atelier lorsque cela est nécessaire.

Vous évitez ainsi de devoir rechercher vous-même un réparateur ou de contacter directement un fabricant situé à l’étranger.

Des réparations réalisées en France

Lorsque votre équipement nécessite une intervention, les réparations prises en charge par notre service sont réalisées en France.

Nos techniciens interviennent sur les équipements de soudage afin d’identifier l’origine de la panne et de remplacer, lorsque cela est nécessaire et possible, les composants défectueux.

Cette organisation permet de limiter les contraintes liées à un retour du matériel dans son pays de fabrication et de faciliter le suivi de votre réparation.

Réparer plutôt que remplacer

Un poste à souder en panne ne doit pas nécessairement être remplacé.

La philosophie de La Plateforme du Soudage repose sur un principe simple : prolonger autant que possible la durée de vie de votre matériel.

Diagnostic, entretien, réparation et pièces détachées nous permettent de rechercher une solution avant d’envisager le remplacement complet de votre équipement.

C’est à la fois plus économique pour nos clients et plus responsable en limitant le remplacement prématuré de matériels pouvant encore être réparés.

Besoin d’aide avec votre équipement ?

Vous avez une question concernant la garantie de votre poste à souder, une panne ou une demande de prise en charge ?

Notre équipe est à votre disposition pour étudier votre demande et vous orienter vers la solution la plus adaptée.

E-mail : contact@laplateformedusoudage.com
Téléphone : 09 62 35 87 66

Vous pouvez également nous contacter directement depuis le formulaire de contact disponible sur La Plateforme du Soudage.