Livraison, retours et Service Après-Vente

Délais et options de livraison

La Plateforme du Soudage met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos équipements de soudage, pièces détachées, consommables et accessoires.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Selon le poids, les dimensions et la nature de votre commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :

• Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix

• Livraison en Point Relais, lorsque le poids et les dimensions du colis le permettent

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Les modalités exactes de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.

Livraison offerte dès 300 € HT

Pour toute commande d’un montant supérieur à 300€ HT, La Plateforme du Soudage vous offre la livraison à domicile en France métropolitaine, sous réserve des éventuelles exclusions ou conditions particulières indiquées lors de la commande.

Réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis et de votre matériel avant d’accepter la livraison.

Si vous constatez un colis endommagé, ouvert, écrasé ou présentant toute autre anomalie, indiquez des réserves précises et détaillées sur le document de livraison du transporteur lorsque cela est possible.

Nous vous recommandons également de prendre plusieurs photographies du colis avant son ouverture ainsi que du produit si celui-ci présente des dommages.

Contactez ensuite rapidement notre équipe afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Retours et droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable à votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Les produits concernés doivent être retournés dans des conditions permettant leur remise en vente, conformément aux conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

Sauf disposition contraire ou prise en charge expressément acceptée par La Plateforme du Soudage, les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.

Certaines catégories de produits ou certaines commandes peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation.

Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Paiement sécurisé

La Plateforme du Soudage met à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisé.

Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de la validation de votre commande et peuvent notamment comprendre le paiement par carte bancaire, virement bancaire ou portefeuille électronique, selon les solutions activées sur notre site.

Les transactions en ligne sont réalisées via des connexions sécurisées afin de protéger les informations transmises lors du paiement.

Service Après-Vente en France

Une question sur votre commande ? Un problème avec votre matériel ? Besoin d’une pièce détachée ou d’une assistance technique ?

Notre Service Après-Vente en France est à votre disposition pour vous accompagner.

Téléphone : 09 62 35 87 66
E-mail : contact@laplateformedusoudage.com

Permanence téléphonique

Du lundi au jeudi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
Le vendredi : 8h00 – 12h30

Chez La Plateforme du Soudage, notre accompagnement ne s’arrête pas à la livraison. Nous restons à vos côtés pour l’entretien, le diagnostic et la réparation de votre matériel afin de vous aider à prolonger la durée de vie de vos équipements de soudage.